Return Policy

**本賣場屬於代購賣場
代購屬於客製化給付,客製化預購商品可排除七天鑑賞期之規定。代購業者依照消費者之要求、指示而為商品之採買即為客製化給付。
消費主無法主張七天鑑賞期辦理退貨。

**此規定於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第2款「依消費者要求所為之客製化給付」


1. 退換貨須知 (以下規定僅適用於非客製化商品)
(一) 商品收到七日內(含收貨當天),若有尺寸不合或是個人因素皆可聯繫客服辦理退換貨,我們將於上班時間回覆。
超過七天恕不受理。

(二) 請於退換貨包裹裡【寫上下單處(官網/蝦皮)】、【您下訂的帳號/訂單編號】、【欲更換/退貨的商品】、【收件711超商店名】、【您的姓名】、【電話】。
若您沒有留下資料,我們不知道您是誰,將無法幫您辦理退換貨,一定要保留寄出的收據

(三) 訂單發票、配件(鞋盒/吊牌/品牌包裝袋/贈品)、包裝均須保持完整寄回。
**換貨不須寄回發票

(四) 請勿直接寄鞋盒,商品必須保持全新未使用且不影響二次銷售狀態
(五) 拆包裹時請全程錄影,商品若有缺件情況,請於收貨日起兩天(48小時)內附上影片反應,逾期恕不受理。
外觀瑕疵請於收貨日起兩天(48小時)內附上照片反應。
(六) 內搭款式基於衛生因素不接受個人因素退換貨。
(七) 不符合以上必須條件恕不提供退換貨服務,經確認無法退換貨後須自行負擔運費寄回,請收到商品後立刻檢查無誤再取下吊牌。
 


2. 運費問題
(一) 官網退換貨
換貨:若因個人因素(ex. 尺寸不合、個人喜好...),須自付來回運費$120+工本費$40
請於換貨時在包裹裡放入$100元(寄回運費$60+工本費$40)

退貨:若因個人因素(ex. 尺寸不合、個人喜好...),須自付運費$60(給超商)+工本費$40(放入包裹)退款金額為商品本身價值(扣除優惠與賣家寄出運費)
***免運期間為個人因素退貨時,也需再支付賣家寄出運費$60

***若原先訂單金額享有滿額免運/滿額折扣,退貨後未達滿額門檻將扣除原先運費/折扣金再退款。
***若為我方因素進行退換貨,則不需給付工本費,且運費會全數退回。


(二) 蝦皮退換貨
換貨:若因個人因素(ex. 尺寸不合、個人喜好...),須自付來回運費$120+工本費$40
請於換貨時在包裹裡放入$100元(寄回運費$60+工本費$40)

退貨:若因個人因素(ex. 尺寸不合、個人喜好...),須自付運費$60+工本費$40
請於退貨時在包裹裡放入$100元(代墊運費$60+工本費$40)***蝦皮申請退貨到超商寄件不需要運費,統一由我們代墊。

***若為我方因素進行退換貨,則不需給付工本費,且運費會全數退回。


(三) 蝦皮個案退貨】:
此為已超過蝦皮退貨時間的個案處理
若因個人因素(ex. 尺寸不合、個人喜好...),須自付運費$60+工本費$40
請於退貨時在包裹裡放入$100元(代墊運費$60+工本費$40)

個案處理請先聯繫蝦皮聊聊小幫手,協助寄回商品,收到商品後檢查無誤,將致電蝦皮客服申請個案退貨、退款

***蝦皮個案退款僅能退回蝦皮錢包、恕無其他方式,此為蝦皮規範。


 
3. 非瑕疵定義
(一) 完美主義者請到專櫃選購,商品輕微溢膠、染色皆屬正常情況(包含各種品牌商品)
(二) 商品並非百分之百完美,不影響外觀穿著不在瑕疵範圍內。
 
 
 
5.退款方式及時間
(一)信用卡付款原卡片退刷,實際退刷日期以信用卡結帳日為主。
(二)人工款項退費需5-7個工作天。
(三)換貨商品如需重新預購,預購期為7-30天。(收到換貨商品後開始計算)
換貨期間請勿催促,商品都需重新向韓國訂購。

(四)退貨處理時間為交寄包裹後七個工作天內處理完畢。
 
 
提醒您,若您無故未取或是習慣性退貨達三次(含)以上,本公司有權永久暫停提供商品服務。